Nos tomamos un descanso. Volvemos el 16 de diciembre, ¡a tiempo para los Reyes!

FAQs

REEMBOLSO (REFUND):

(You can read this information in English below)

Si quieres realizar alguna devolución, tienes un plazo de 14 días después de recibir tu pedido. Para ello tú debes de ponerte en contacto con Be Fandom en befandom@gmail.com.


El cliente correrá con los gastos de envío excepto cuando la devolución se deba a causas imputables a Be Fandom. El producto deberá estar en perfectas condiciones y en su empaquetado original.

Si la devolución se realiza por cualquier causa imputable a Be Fandom, la empresa correrá con los gastos de envío y se compromete a cambiarle el producto por otro de igual o mayor valor o entregarle un bono regalo por importe de igual valor al producto devuelto.

No pueden ser devueltos los productos personalizados o las descargas digitales. 

Si tienes algún problema, no dudes en contactar con nosotros. Puedes enviarnos un email a befandom@gmail.com. Intentaremos ayudarte en todo lo posible.

If you want to make a return, you have a period of 14 days after receiving your order. To do this you must contact Be Fandom at befandom@gmail.com.

The customer will bear the shipping costs except when the return is due to causes attributable to Be Fandom. The product must be in perfect condition and in its original packaging.

If the return is made for any cause attributable to Be Fandom, the company will bear the shipping costs and undertakes to exchange the product for another of equal or greater value or to give a gift voucher for the same value to the returned product.

Custom products or digital downloads cannot be returned.

If you have any problem, do not hesitate to contact us. You can send us an email to befandom@gmail.com. We will try to help you in every way possible.

 

IMPUESTOS Y PRECIOS (TAXES AND PRICES):

(You can read this information in English below)

Todos nuestros precios incluyen el Impuesto sobre Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Be Fandom se reserva el derecho a modificar artículos, precios, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

All our prices include Value Added Tax (VAT), but no other taxes, fees, fees or surcharges. Be Fandom reserves the right to modify prices, articles, offers and other commercial conditions without prior notice.

 

FORMAS DE PAGO (PAYMENT METHODS):

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El pago de los productos se realizará en el momento de hacer pedido en nuestra web y lo podrás hacer con tarjeta de crédito o debito. También aceptamos pagos vía PayPal. Nosotros nunca recibimos la información de tus datos de pago, para ello contamos con Shopify Payments y Paypal. Estas pasarelas de pago son internacionalmente reconocidas por ofrecer una gran seguridad y protección contra el fraude de Visa y MasterCard SecureCode (3D-Secure), avanzados filtros y verificación de direcciones.


The payment of the products will be made at the time of ordering on our website and you can do it with a credit or debit card. We also accept payments via PayPal. We never receive your payment information, for this we have Shopify Payments and Paypal. These payment gateways are internationally recognized for providing high security and protection against fraud Visa and MasterCard SecureCode (3D-Secure), advanced filtering and address verification.

 

ENVÍOS (SHIPMENTS):

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Todos los envíos se realizan entre 3 y 5 días laborales después de recibir el pago.

Enviamos todos nuestros productos a través de Correos. En el momento de hacer la compra, tú eliges el tipo de envío: ordinario o con código de seguimiento.

El tiempo de entrega estimado según Correos es el siguiente:

-España (nacional): 2 a 5 días laborales (máximo 3 semanas)

-Europa: 4 a 10 días laborales (máximo 1 mes)

-Resto del mundo: 2 semanas aproximadamente (máximo 6 semanas)

Utilizamos sobres acolchados en todos los envíos para proteger los productos y evitar que sufran daños y lleguen en perfecto estado a tus manos.

Pero a veces los accidentes pasan. Si alguna vez tienes un paquete perdido con código de seguimiento o dañado o cualquier otra cosa sale mal, háganoslo saber de inmediato. Haremos todo lo posible por solucionar cualquier inconveniente. Puedes enviarnos un email a befandom@gmail.com 

All products will be shipped out within 3-5 days

We ship all of our products via Correos (the main, official Spanish postage company). At the time of purchase, you choose the type of shipment: ordinary or with tracking code.

Delivery times estimated by Correos:
-Spain: 2-7 business days (up to one month)
-Europe: 4-15 business days (up to one month)
-International: approximately 2 weeks (can take up to 1.5 months)

We use padded envelopes in all shipments to protect the products and prevent them from being damaged and arrive in perfect condition at your hands.

But sometimes accidents happen. If you ever have a lost package with tracking code or damaged package or anything else goes wrong, let us know immediately. We will do our best to solve any inconvenience. You can send us an email to befandom@gmail.com